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En nuestro blog encontrarás tendencias de CRM, buenas prácticas e información sobre cómo dar el siguiente paso en la implementación de un CRM exitoso.
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Cómo aumentar tu retención de clientes: el poder del CRM
Mantener a tus clientes felices y leales a tu negocio es crucial para su crecimiento y éxito a largo plazo. Sin embargo, lograr la retención de clientes puede ser [...]
¿Contactos, clientes o prospectos? Descubre por qué cada uno es importante para tu negocio.
Cuando se trata de gestionar un negocio, es común escuchar términos como contactos, clientes y prospectos. Aunque parezcan similares, cada uno tiene su propia importancia y estrategia para lograr [...]
¿Qué es el Net Promoter Score (NPS) y cómo puede ayudar a tu empresa a crecer?
El Net Promoter Score (NPS) es una herramienta de medición de la satisfacción del cliente que se ha convertido en una de las más populares en los últimos años. [...]
Cómo un CRM puede transformar tu negocio: descubre sus beneficios
Un CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés) es un sistema que te ayuda a gestionar y analizar las interacciones de tus clientes y prospectos con tu [...]
¿Qué es un CRM y cómo puede revolucionar tu negocio?
En la era digital en la que vivimos, la relación con los clientes se ha convertido en uno de los aspectos más importantes para el éxito de cualquier negocio. [...]
Cómo aumentar la productividad y el éxito de tu empresa con un CRM
¿Alguna vez te has preguntado cómo hacer crecer tu negocio y mejorar las relaciones con tus clientes? Una solución efectiva y práctica es utilizar un CRM (Customer Relationship Management). [...]
Cómo aumentar tus ventas con la segmentación de clientes
¿Te imaginas tener la capacidad de conocer a tu público objetivo de manera detallada y poder ofrecerles exactamente lo que necesitan? Esa es la idea detrás de la segmentación [...]
Cómo Optimizar Tu Ciclo de Ventas con un CRM: Consejos Prácticos
¿Quieres aumentar tus ventas y mejorar la eficiencia de tu equipo de ventas? Si es así, un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) puede ser la [...]
Orientación al producto vs Orientación al mercado
El enfoque de las empresas puede variar significativamente de una a otra. Sin embargo, podemos identificar claramente dos grandes tipos de orientaciones: Orientación al producto Este es el tipo [...]
Contactos, clientes y prospectos
Una vez que decidimos optar por llevar adelante una estrategia CRM, es fundamental identificar las diferencias entre los tipos de contactos. La perfección está en los detalles. Para cualquier [...]
Contacto Coordinado
El contacto coordinado persigue consistencia, uniformidad del mensaje, timing en los puntos de contacto y respeto a las preferencias de comunicación de cada contacto para reducir la fricción entre [...]
Segmentación de la base de contactos
La segmentación de contactos es la subdivisión de la base de contactos en grupos que responden a una o unas determinadas condiciones funcionales a los objetivos comerciales del concesionario. [...]
Encuestas de satisfacción
Las encuestas de satisfacción son la conexión entre lo que piensa el cliente y lo que piensa la dirección de la compañía. A todos nos gustaría pensar que hacemos [...]
¿Cómo usar un sistema de CRM?
Una estrategia de CRM sirve a los objetivos de la empresa, partiendo de esa base es imposible lograr una estrategia que funcione para todos los tipos de empresa. No [...]
Seguimiento o follow up de contactos
El cierre de ventas puede aumentar sin necesidad de incrementar los gastos o los recursos. El método es llevar adelante un debido seguimiento de tus contactos para lograr influir [...]
Diferencia entre comprador y cliente
Es muy frecuente que se crea que un cliente y un comprador se refieren a lo mismo. Pero, esto no siempre es correcto. Tener en cuenta las diferencias es [...]
¿Qué es CRM?
Cuando escuchamos hablar de CRM, pensamos en un software o sistema; pero, es mucho más que una herramienta que facilita las tareas diarias. CRM (o Customer Relationship Management) es la administración empresarial focalizada [...]